Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que se desempeñan  como orientadoras y orientadores telefónicos a mujeres y víctimas de la violencia basada en el  género mediante la determinación de la problemática y la asesoría sobre la misma para  coadyuvar a su resolución. 

Descripción: Este estándar sirve como referente para la evaluación y certificación de las personas que  orientan telefónicamente a mujeres y víctimas de la violencia basada en el género, alineado con  lo que establecen los Manuales de Atención Telefónica Vida sin Violencia, diseñados para  homologar el marco conceptual y lineamientos de organización de los servicios de atención  telefónica para mejorar la calidad que se requiere para proporcionar el servicio.